先确认网络是否可用,清空浏览器缓存后重新打开入口地址,再换一个浏览器验证。
登录页打不开、验证码收不到、密码反复被拒、页面卡在加载中——按现象找到对应条目,照顺序执行处理动作,多数情况当场可以恢复登录。
左边是遇到的状况,右边是建议的处理顺序。先判断属于哪一类,再按条目里的步骤操作。
先确认网络是否可用,清空浏览器缓存后重新打开入口地址,再换一个浏览器验证。
关闭广告拦截插件,重新获取一张验证码,注意区分大小写与形近字符。
检查输入法是否自动补全空格或首字母大写,必要时走一次密码重置流程。
不要连续重复提交,等待十秒后刷新一次,再看是否已经处于登录状态。
核对绑定号码是否变更,检查短信拦截记录,倒计时结束后重新获取。
先确认同一账号是否在其它设备处于登录状态,再回到入口页重新完成一次登录。
查看站内通知了解原因,核对实名与绑定信息是否完整,再按提示完成验证。
下线不认识的设备,修改密码并重新绑定验证方式,记录提醒时间与地点。
遇到多个状况同时出现时,按下面的顺序走一遍,能排除掉大部分相互干扰的因素。
回到首页或入口更新公告,核对当前使用的地址是否为最近一次公布的那一个。旧地址打开后出现的空白页与跳转失败,多数是地址已经调整造成的。
换一个浏览器或切换到手机流量重新打开同一页面。能正常打开说明问题在本机缓存或网络环境,清空缓存、关闭拦截插件后再试一次即可。
逐字键入账号与密码,确认输入法没有补全空格;核对绑定的手机号是否仍在使用,验证码只填写最新收到的那一条。
若以上步骤都执行过仍未恢复,把提示原文、出现时间和所用设备一起记录下来提交,处理时会快很多。
三处最容易忽略的细节,处理前先看一遍,可以少走一轮弯路。
中文输入法常在密码框里补全空格或把首字母变成大写,建议切到英文状态重新键入,并逐个字符核对一遍。
更换手机号后未同步更新,会导致二次验证码一直收不到。到账号安全与验证页核对绑定信息,再重新获取一次验证码。
出现异地登录提醒时,先在设备列表中下线不认识的设备,再修改密码并重新绑定验证方式,避免重复被挤下线。
以下五条是处理过程中被问得最多的,展开即可看到具体做法。